近日，杭州市上城区采荷街道人民社区积极响应关于“迎亚运·寻宋韵”主题精神，社区多措并举大力推进“垃圾分类进万家、人人自觉垃圾分类”的工作进程，为打造杭州无废城市增添活力。

作为一名垃圾分类专管员，小马已经干了快两年了，在这期间看着社区垃圾分类工作一步步推进、深入和改进，也遇到过形形色色的居民。从一开始的大部分居民不愿意配合，不理解到后来的转变观念、互相监督，变化极大。

社区其他专管员也是助推社区垃圾分类工作落地的重要动力，他们不同于以往那样刻板生硬的教育，而是和前来投放垃圾的居民通过聊家常、唠嗑的方式循序渐进向他们讲述垃圾分类的重要性，以及如何区分生活垃圾，如可回收物、易腐垃圾、有害垃圾和其他垃圾，这样的方式极大减少居民产生不耐烦甚至抵触的情绪。同时许多居民不仅自觉进行垃圾分类，更是拉着家人和朋友一起投身建设无废城市的行动中来，看到有人垃圾混放还会出言制止。本月凯旋门的5位专管员累计“柔和”劝阻32位居民乱投放垃圾，在和他们聊天沟通讲解垃圾分类的重要性和持续性后，居民都认可这样的处理方式，并纷纷表示会在今后生活中自觉进行垃圾分类，同时赞扬了专管员们良好的态度和专业的知识。

此外，社区每半年定期开展垃圾分类知识讲座，为社区工作者、垃圾分类专管员及热心志愿者做好理论基础，以便更好投身实践工作中。目前社区居民垃圾分类知晓率为100%，居民垃圾分类参与率超过80%，垃圾分类准确率达83%。“社区由楼道长和垃圾分类专管员等组成的垃圾分类志愿队，通过鼓励和引导居民共同管理、共同监督的方式，不断提高居民对垃圾分类工作的认同感、认可度和支持度，小区环境建设也逐步提升。”垃圾分类专管员小马说。

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